Wir unterstützen mit unseren Deep-Tech-Lösungen Kunden aus der Industrie dabei, die technische Effizienz von Prozessen und Maschinen zu steigern und Ressourcenverbräuche zu minimieren. Zum Einsatz kommen KI-basierte Vorhersage und Konstruktionsassistenten, die einerseits eine schnelle Beurteilung vieler verschiedener Designentwürfe im sogenannten Rapid-Prototyping-Verfahren ermöglichen und andererseits etwaige Optimierungspotenziale aufdecken sollen. Als Grundlage dienen digitale Abbilder der entsprechenden Prozesse, die mithilfe vollautomatischer Simulationen analysiert werden können. Dadurch können große Datenpools synthetisiert werden, mit denen die KI-Assistenzsysteme arbeiten können.

Customer-Success-Manager*in

Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld

IANUS Simulation entwickelt innovative Simulationssoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse effizienter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Unser Team ist dynamisch und lebt eine offene, freundschaftlich geprägte Unternehmenskultur. Als Customer-Success-Manager*in spielst Du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung unserer Software.
• Optimierung der Customer Journey: Gemeinsam mit unseren Teams aus Marketing, Vertrieb und Technik entwickelst Du die Customer Journey für unsere Bestandskunden weiter.
• Upselling und Cross-Selling: Du analysierst Märkte und unser Produktportfolio, definierst Kampagnen für unsere Upselling-Strategie und identifizierst Cross-Selling-Potenziale.
• Workshops und Austausch mit Kunden: Du nimmst Problemstellungen auf, berätst Kunden fachlich und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Software auszuschöpfen.
• Schnittstellenfunktion: Du verstehst sowohl die technische als auch die geschäftliche Seite und fungierst als Vermittler zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Zusammenarbeit im Team: Unsere erfahrenen Kollegen stehen Dir als Mentoren zur Seite und unterstützen Dich in Deiner Entwicklung.

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast ein Studium der Ingenieurwissenschaften abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Erfahrung: Du verfügst über langjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Customer-Success-Management oder in der technischen Kundenbetreuung.
• Branchenkenntnisse: Erfahrung in der Fertigungsindustrie oder im Softwarevertrieb im Maschinenbauumfeld ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Dein Profil.
• Technische Affinität: Du begeisterst Dich für Simulation, KI und digitale Lösungen.
• Kundenorientierung und Beratungskompetenz: Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und bringst ein Vertriebs-Mindset mit.
• Agiles Mindset: Eigenverantwortliches Arbeiten und eine kooperative Atmosphäre sind Dir wichtig, ebenso wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Reisebereitschaft: Du bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen, um Kunden vor Ort optimal zu betreuen.

Warum Du bei uns richtig bist:

Bei IANUS erwarten Dich flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Wir bieten Dir Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen, und ein dynamisches Team, das Erfolge gemeinsam feiert. Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub gehören bei uns ebenso dazu wie spannende Projekte mit echtem Impact.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Erzähle uns, warum genau Du die richtige Person für diese spannende Rolle bist.

Bitte bewirb Dich über das kurze Formular auf unserer Karriereseite.

https://ianus-simulation.de